تطوير خدمات الاتصالات
عن المبادرة
جائزة تجربة المستخدمين هي مبادرة أطلقتها هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لتحسين تجربة المستخدمين في قطاع الاتصالات، حيث تعطى الجائزة سنويا لمقدم الخدمة الأفضل في خدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة (الصوتي والإنترنت) للأفراد.
أهداف المبادرة
تحفيز التنافسية بين مقدمي الخدمات
تحسين تجربة المستخدمين
معايير جائزة
تجربة المستخدمين
مؤشر رضا المستخدمين
مؤشر صافي نقاط الترويج
مؤشر سهولة الحصول على الخدمات
مؤشر تصعيد الشكاوى للهيئة
الفائز بجائزة أفضل تجربة للمستخدمين
2023موبايلي
2022موبايلي
2021موبايلي