جائزة تجربة المستخدمين

جائزة لتحسين تجربة مستخدمي الاتصالات لأفضل مقدمي الخدمة

عن المبادرة

جائزة تجربة المستخدمين هي مبادرة أطلقتها هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لتحسين تجربة المستخدمين في قطاع الاتصالات، حيث تعطى الجائزة سنويا لمقدم الخدمة الأفضل في خدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة (الصوتي والإنترنت) للأفراد.

أهداف المبادرة

  • تطوير خدمات الاتصالات

  • تحفيز التنافسية بين مقدمي الخدمات

  • تحسين تجربة المستخدمين

معايير جائزة

تجربة المستخدمين

مؤشر رضا المستخدمين
مؤشر صافي نقاط الترويج
مؤشر سهولة الحصول على الخدمات
مؤشر تصعيد الشكاوى للهيئة

2023

موبايلي

2022

موبايلي

2021

موبايلي

الفائز بجائزة أفضل تجربة للمستخدمين

2023موبايلي
2022موبايلي
2021موبايلي


هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟
تم تقييم الصفحة بنجاح